Metodi di pagamento

Accettiamo  i seguenti metodi di pagamento :

Bonifico bancario (le coordinate bancarie saranno comunicate nel momento in cui verrà effettuato l'ordine)

Carte di credito:  Visa e tutte le carte prepagate del suo circuito (per esempio Postepay)  MasterCard o American Express.

Paypal: sia dal tuo conto Paypal personale, sia da carta di credito. 

Puoi anche ricaricare la nostra Postepay: dopo la scelta ti saranno comunicati i dati della nostra carta “aziendale “.

Spedizione & consegna

Precisiamo che le nostre spedizioni viaggiano tutte  assicurate; le  spese sono a carico del cliente tranne dove espressamente indicata la spedizione gratuita.

Se richiesto il contrassegno, sarà aggiunta la tariffa  di € 3,50  fino all’ importo-spedizione di € 520,00; oltre questa cifra sarà applicata una percentuale del 1,30% sull’eccedente .

Se il prodotto è disponibile in negozio  e viene ordinato entro le 12.00, normalmente  parte il giorno stesso; se l’ ordine viene inoltrato dopo le 12.00, normalmente parte il giorno successivo.

Trattandosi di spedizioni con corriere espresso la merce viene consegnata  al destinatario il giorno lavorativo successivo la consegna (salvo ritardi del corriere e nel caso di destinazioni minori e isole ).

Precisiamo che qualsiasi informazione circa le date di consegna è da considerarsi indicativa e per tanto non legalmente vincolante.

Garanzia

La garanzia sui singoli prodotti è legata alla garanzia originale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità in ottemperanza al Dlgs 24/2002 del 02/02/2002 (Direttiva CEE 1999/44/CE).

Per poter usufruire della garanzia si deve conservare lo scontrino fiscale (o la fattura) relativo ai prodotti acquistati.

La garanzia viene applicata secondo le modalità riportate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto.

La garanzia di 24 mesi si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché lo stesso sia utilizzato nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata; tale garanzia è riservata solo al consumatore privato (se richiesta fattura al momento dell’ acquisto la garanzia copre 12 mesi). in caso di difetto provvediamo al ripristino della conformità del prodotto  riparando/sostituendo o riducendone il prezzo, fino alla risoluzione del contratto e senza spese per il cliente.

Nell’ eventualità di  prodotto visionato da un centro assistenza autorizzato senza  alcun difetto di conformità, al cliente saranno addebitate le  eventuali spese per la  verifica e ripristino del prodotto richieste dal centro assistenza stesso, nonché i costi di trasporto .
Per evitare quindi che vi siano imputati inutili costi di spedizioni  , prima di rimandare il prodotto vi invitiamo a controllare attentamente la scheda tecnica  e l’elenco degli accessori dello stesso.

Particolare attenzione va data ai prodotti elettronici ( es. controller USB/MIDI ) che funzionano associati al computer; molto spesso infatti il loro presunto malfunzionamento è dovuto solamente alla mancata “mappatura” del controller , oppure all’incompatibilità dei due dispositivi.

Gestione Garanzia Post vendita

Sostituzione prodotto non funzionante prima accensione (doa).

Nel caso di prodotto non funzionante alla prima accensione (doa), il cliente dovrà avvisarci entro 2 giorni; la sostituzione sarà effettuata solo se espressamente prevista dal produttore e  i tempi di sostituzione (o eventuale riparazione del prodotto) dipenderanno esclusivamente dal produttore stesso. 
Nel caso in cui non fossimo in grado di sostituire il prodotto (prodotto non più disponibile, oppure uscito di produzione)  e il  centro di assistenza sia impossibilitato a ripararlo, lo sostituiremo con un altro di pari caratteristiche e valore, oppure provvederemo al rilascio di un buono per l'acquisto di un altro prodotto di pari importo e valido 6 mesi dal momento del rilascio.
Nessun rimborso può esserci richiesto per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni di prodotti in garanzia. 
Nel caso  le condizioni di garanzia prevedano  la restituzione del prodotto, lo stesso dovrà esserci recapitato in PERFETTE CONDIZIONI, SIGILLATO, PRIVO DI QUALSIASI TIPO DI USURA, NON ROVINATO, NE' GRAFFIATO e completo di tutte le sue parti ( accessori, documentazione varia ) 

Per evitare danneggiamenti alla confezione originale  ti raccomandiamo di inserirla all’ interno di una scatola più grande cosi da  evitare di apporre etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

Sostituzione prodotto per errato invio.

Nel caso ricevesti per errore un prodotto non richiesto avrai 8 giorni solari di tempo per comunicarcelo.

Prima di contattarci ti invitiamo a confrontare il prodotto consegnato con la scheda tecnica  e le immagini dettagliate presente sul nostro sito.

Le spese di spedizione sono a nostro carico e la spedizione dovrà essere effettuata tramite corriere SDA. 

L'articolo dovrà essere rispedito nello stato in cui è stato consegnato, quindi senza segni e scritte di alcun tipo sulla confezione e senza che sia stato in alcun modo aperto o utilizzato; utilizzando una scatola rigida e un apposito imballo che lo protegga da eventuali danni durante il trasporto. L'apertura della confezione sarà consentita, in quanto indispensabile, nella sola ipotesi in cui l'imballo non consenta la verifica del prodotto ordinato rispetto a quello consegnato.

La sostituzione avverrà entro 60gg dall'apertura della pratica, nel caso in cui l'articolo presente nella fattura d'acquisto non sia più disponibile, sarai contattato dal nostro Servizio Clienti che provvederà all'emissione di una nota di accredito e  contestuale rimborso con modalità da concordare , oppure procederemo alla sostituzione dell'articolo con uno simile previa tua conferma.

Prodotto incompleto di alcune parti e/o accessori.

In questo caso dovremo essere avvisati entro 8 giorni solari.

Prima di contattarci ti invitiamo a confrontare il prodotto consegnato con la scheda tecnica  e le immagini dettagliate presente sul nostro sito.

Procederemo all’ integrazione del prodotto delle parti mancanti entro 60 giorni dalla tua comunicazione.

Nell'impossibilità di integrare la confezione con le parti mancanti valuteremo se sostituire interamente l'articolo o emettere un buono acquisto o una nota di accredito a tuo favore.

Danneggiamento della merce durante il trasporto

Alla consegna del materiale da parte del corriere  e prima di firmare la ricevuta , verifica accuratamente che il numero di pacchi (colli) consegnati corrisponda alla quantità riportata sul nostro documento e su quello del corriere e assicurati che i pacchi siano assolutamente integri.

Se riscontri qualche anomalia (es. colli schiacciati anche parzialmente o forati, semiaperti, bagnati) firma la ricevuta aggiungendo la nota “con riserva di visione“ specificandone di seguito il motivo preciso.

Attenzione: se non si mettono in atto queste precauzioni il corriere  sarà libero da ogni responsabilità per eventuali danni causati durante il trasporto.
Una volta eseguito l’ accertamento dovrai tempestivamente contattare il servizio clienti riportando il numero di documento, la descrizione dettaglita del danno e copia del documento firmato con riserva non oltre tre giorni dal ricevimento .
A questo punto apriremo  una pratica di danneggiamento , nel contempo procederemo con la sostituzione della merce che  avverrà entro i 30gg successivi alla comunicazione (si provvederà all'emissione di una nota di credito nell'impossibilità di sostituire l'articolo con altro uguale o simile)
La medesima procedura dovrà essere attivata con le modalità sopra indicate anche nell'ipotesi di danni del prodotto.
Importante: è necessario conservare tutti gli imballi, etichette segna collo e quant’altro possa essere utile per una rapida soluzione del problema e un'eventuale richiesta di controllo del danno da parte del corriere.

Diritto di recesso

Gli acquisti effettuati sono regolati dalla legge italiana sulle vendite a distanza.


Se hai sbagliato un ordine o per qualche motivo non sei soddisfatto del prodotto acquistato, puoi restituircelo previo comunicazione  (tramite il modulo presente nella sezione contatti o chiamando il numero 0422 404181) entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine e a tue spese.


Il diritto di recesso si applica al prodotto nella sua interezza  quindi non ad una parte di esso ( es. accessori , software , allegati ) .
Rimborseremo l’intero ammontare (tranne le spese di imballaggio e di spedizione per la restituzione, come previsto dalla legge ).


Accettiamo la resa di qualsiasi articolo, purché in PERFETTE CONDIZIONI E SIGILLATO, PRIVO DI QUALSIASI TIPO DI USURA, NON ROVINATO, NE' GRAFFIATO.


Nel caso di non accettazione del prodotto per mancanza di idoneità come sopra specificato , il costo della spedizione di ritorno sarà a carico del cliente .
Per evitare danneggiamenti alla confezione originale  ti raccomandiamo di inserirla all’ interno di una scatola più grande , cosi da  evitare di apporre etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
Il rimborso avverrà con le stesse modalità dell’ acquisto.